ログイン・アカウントについて
新規登録〜ログイン
- 新規登録ではメールアドレスとパスワードを設定します。登録すると確認メールが届くので、メール内のリンクを開いて、認証ボタンを押すことで認証されます。
- パスワードは「8文字以上」「大文字と小文字を両方ふくむ」「数字を1つ以上ふくむ」の3つを満たす必要があります（半角英数字と主要な記号のみ使用可）。
- 登録済みのメールアドレス・パスワードは設定の「メールアドレス変更」「パスワード変更」から変更できます。メールアドレス変更は今のパスワードの入力が必要です。
パートナーと連携する
- 6文字のCOUPPLYコードを使って連携します。一方がコードを入力すると連携されるため、もう一方のCOUPPLYコードは使いません。
- 連携には数秒〜十数秒かかることがあります。通信の良い場所で試してください。
生体認証でログイン
- 設定の「端末の認証でログイン」をONにすると、次回から指紋・顔・パスコードなど端末の認証情報でログインできます。
退会
- 設定ページの最下部、赤い「退会」テキストから手続きできます。
- 退会すると、あなただけでなくパートナーのアカウントも使えなくなります。
- 退会から 30日間はデータが保持されます。30日を過ぎると、ふたり分のすべてのデータが完全に削除され、元に戻せなくなります。
退会後の復旧
- 退会から30日以内なら、復旧ページから戻せます。
- カップルの両方が「復旧希望」のボタンをタップすることで復旧が確定し、ホーム画面に戻ります。
- 片方だけがタップした場合は「復旧を希望しました」と表示されたまま、もう片方の操作待ちになります。
- 復旧ページには「30日を待たずに今すぐ完全削除する」ボタンもあります（こちらは即時に削除されます）。
よくある質問
Q. 複数端末で利用できる？
はい、メールアドレスとパスワード、PINコードがあれば別の端末でもご利用いただけます。
Q. 登録したのにログインできない
メールの認証が済んでいない可能性があります。登録時に届く確認メールを開き、リンクをタップしてから、もう一度ログインしてください。
Q. 勝手にログアウトされてしまう
COUPPLYはセキュリティ上定期的に認証情報の更新を行なっているため、利用環境/状況によって自動でログアウトされる場合がございます。また、まれにセキュリティ関連の仕組みにより、一時的にアクセスが制限される場合がございます。その場合は時間の経過で復旧するためしばらくお時間をおいてから再度お試しいただけると幸いです。
Q. 機種変更したらデータは引き継げる？
引き継ぎには手順があります。そのまま新しい端末でログインしても、過去のメッセージが読めなくなることがあります（暗号鍵が端末ごとに作られているため）。とても大事なので 横断トピックの「機種変更・データの引き継ぎ・退会」を必ず読んでください。
Q. PINコードを忘れてしまった
ログインできている場合、設定→「PINコードを表示」でご確認いただけます。
もしログインできなくなってしまった場合、パートナー様がログイン可能であれば、以下の非常用の手順でパートナー様の端末を使ってPINの復旧が可能です。
1. まずご本人様（PINを忘れてログインできない方）の端末からCOUPPLYを一度削除してください。
（以下はログインできるパートナー様の端末にてご試行ください）
2. アプリ内の設定画面より、「PINコードを表示」をタップします。
3. 端末自体の認証（端末ロック解除の数字入力や生体認証）を求められます。これを解除いただくと、パートナー様のPINコードが表示されます。
4. 表示されたPINコードを「10回」連続でタップします。
5. 「パートナーの暗号鍵を復旧しますか？」というメッセージが表示されますので、「復旧する」をタップします。
6. 「6桁のコードを入力してください」という画面が表示されますので、こちらに任意の6桁の数字(※)を入力ください。
※こちらで入力いただいたコードは、今後の「ご本人様のPINコード」となります。
7. 入力いただいたPINを使って、ご本人様の鍵が復旧されます。メッセージが閉じましたら完了となります。
・・・ここからの手順は「ご本人様の端末」にてご試行ください・・・
8. アプリを再インストールしてください。
9. ログイン後、再びPINコードの入力を求められますので、こちらで上記の「6」にて入力した6桁の数字を入力ください。
10. アプリが問題なく使用できるかご確認ください。