できる限り多くのカップルの関係改善に貢献するため、COUPPLYの主な機能は無料でご提供しています。有料版(COUPPLY PRO)では、以下のアップグレードをご利用いただけます。

・広告非表示

固定表示されている広告が非表示になり、ふたりの情報に集中できるようになります。

・スレッドの読み込み上限解除

1スレッドあたりのメッセージ上限が100件から無制限になり、過去のやり取りをすべて確認できます。

・リストのタスク上限解除

リストのタスク数の上限が30件から無制限に。好きなだけリストアップできるようになります。

・メモやWikiの画像数拡張

メモやWikiの添付画像数の上限が3件から50件に。画像をたくさん添付できるようになります。

・フード∞

フードが必要なアクション(ラブレターや感謝など)において、フードが減らなくなります。

・カテゴリ機能

ホーム画面のページをカテゴリ分けできるようになり、目的のページを見つけやすくなります。

・動画・画像のオリジナル画質化

動画や画像の圧縮をせず、オリジナル画質で共有できます。

・ファイルアップロード上限の拡張

1日50MBまでのアップロード上限が500MBまでに拡張されます。

学生カップルから共働きのご夫婦まで、お付き合いを始めたばかりの時期から、長く連れ添ったご関係まで、幅広くご利用いただけるカップルアプリです。特に、家庭と仕事に忙しいカップルには、便利さを実感していただけるはずです。

はい。メールアドレスとパスワードおよびPINコードでログインすることで、複数端末での同時利用が可能です。

はい。メッセージを長押しして開いたメッセージメニューから削除することが可能です。パートナーの画面に削除した記録は残りません。

はい。アプリにログイン後、ホーム画面右上の「設定」をタップし、設定画面の一番下にある「アカウントとデータの完全削除」から手続きを行ってください。
誤って退会してしまった場合を考慮し、30日間はデータを保持しています。この期間を過ぎると、カップル、ユーザー、パートナーのすべてのデータが完全に削除され、復元できなくなりますのでご注意ください。
マッチング前にアカウント削除をご希望の方は、メール（[email protected]）または問い合わせフォームよりご連絡ください。

プライバシー保護のため、当サービスでは運営側でPINコードを確認できない仕様となっております。

・ログインできる場合
設定画面の「PINコードを表示」から、現在のPINコードをご確認いただけます。

・ログインできない場合
PINコードの再発行ができないため、大変お手数ですが新しくアカウントを作成していただく必要があります。

アカウントには一定の復旧期間を設けております。そのため、以前のアカウントが残っている状態では、同じメールアドレスでの再登録はできません。 再作成をご希望の場合は、先に旧アカウントを削除していただく必要があります。
旧アカウントの削除をお急ぎの場合は、メール（[email protected]）または問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログイン画面に表示されるエラーメッセージをご確認ください。
パスワードが間違っている場合は、「メールアドレスかパスワードが間違っています」と表示されます。ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定をお試しください。
表示されるエラーメッセージが異なる場合や、再設定してもログインできない場合は、詳しい状況とメッセージ内容を添えて、メール（[email protected]）または問い合わせフォームよりご連絡ください。

この現象は、新規アカウント作成やマッチング時の初期処理が、お使いの端末環境や通信状況によって稀に失敗することが原因で発生します。
多くの場合、通信状況の良い環境でアカウントを再作成していただくことで解消します。その際、運営側でのアカウント削除が必要となりますので、お手数ですがメール（[email protected]）または 問い合わせフォーム よりご連絡ください。

この現象は、セキュリティの仕組みにより、一時的にアクセスが制限されることで稀に発生する場合があります。
まずは時間をおいて再度ログインをお試しください。Wi-Fiやモバイル通信など、安定したネットワーク環境での接続を推奨します。
上記の方法で改善しない場合は、問題が発生する直前に行った操作（例：他端末でのログイン、ネットワークの切り替えなど）を添えて、メールまたは問い合わせフォームからご連絡ください。 原因の特定と再発防止に向けて、運営側で調査・対応いたします。

COUPPLYでは、セキュリティを維持するため、定期的にバックグラウンドで再認証を行っています。
通信状況が不安定な場合、再認証に失敗し、ログアウト状態になることがあります。設定画面から「端末の認証でログイン」を有効にしていただくと、次回以降スムーズにログインできます。

現在、日本のGoogle PlayおよびApp Store以外からはダウンロードできませんが、将来的に海外でのリリースも予定しております。
法的要件や開発準備が整い次第、順次提供予定ですので、今しばらくお待ちください。

はい。データはクラウド上に暗号化されて保存されているため、COUPPLYアカウントに登録したメールアドレスとパスワードおよびPINコードでログインすることで、新しい端末でもデータを引き継いでご利用いただけます。複数端末でご利用いただくことも可能です。機種変更の前には、登録済みのメールアドレスやPINコードを必ずご確認ください。

作成可能なものであれば、ユーザーの皆様のご希望に応じてリアクションを追加しています。ご希望のリアクションがありましたら、メール（[email protected]）または問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

現在、メモ機能は完全なリアルタイム共同編集に対応しておりません。そのため、複数人が同時に編集を行うと、最後に保存した内容で上書きされる仕様となっております。
一度上書きされたデータは復元できませんので、大切な内容を編集する際は、お相手とタイミングを合わせていただくなど、ご注意いただけますと幸いです。ご不便をおかけし申し訳ありません。

COUPPLYでは、返信する側へのプレッシャーを軽減するため、あえて既読機能を搭載しておりません。
しかしながら、既読機能を望む声も多くいただいているため、オン・オフを選択できるオプション機能の追加を検討しております。実装まで今しばらくお待ちください。

パートナーがログアウトしたり、アプリをアンインストールしたりしても、ご自身の画面表示に影響はありません。
パートナー側のアプリ利用に影響が出るのは、ご自身が退会（アカウント削除）した場合のみです。その場合、パートナーはアプリを利用できなくなります。

ごく一部のAndroid端末において、SDカードに保存された画像のアップロードに失敗する事象が報告されています。
お使いの端末の仕様と、COUPPLYが使用しているライブラリとの相性が原因であると推測しておりますが、現在も詳細な原因を調査中です。
この問題が発生した場合は、大変お手数ですが、アップロードしたい画像を一度スマートフォン本体に移動してから、再度アップロードをお試しください。